為深入貫徹“紅色物業”服務理念,提升物業服務水平,打造新時代高品質社區生活,開元物業第十一屆服務技術比武大會在熱烈的氛圍中成功舉辦。本屆比武以“嶄新時代 紅色物業 品質生活”為主題,特別聚焦“會議服務”這一核心板塊,旨在通過技能比拼與經驗交流,鍛造一支專業過硬、服務貼心、響應迅速的物業服務鐵軍。
本次技術比武大會,是開元物業踐行黨建引領、提升服務品質的重要舉措。活動現場,來自各項目服務中心的精英骨干齊聚一堂,圍繞會議服務這一專業化、精細化領域展開激烈角逐。比武內容全面覆蓋了會議服務的全流程與高標準,具體包括:
一、 專業形象與禮儀規范
參賽選手首先展示了專業的儀容儀表、標準化的著裝以及優雅得體的舉止。從站姿、走姿到微笑、指引,每一個細節都體現了開元物業人對服務禮儀的深刻理解和嚴謹態度,展現了“紅色物業”窗口服務的良好形象。
二、 會前準備與情景模擬
比武環節高度模擬真實會議場景,考察選手的會前籌備能力。選手需在規定時間內,高效完成會場布置、桌椅擺放、設備調試、資料準備、茶水備品等工作。評委對會場環境的整潔度、物品擺放的規范性、設備運行的可靠性以及應急方案的完備性進行了嚴格評審。
三、 會中服務與靈活應變
這是比武的核心環節。選手們需要面對模擬的“突發狀況”,如臨時增減參會人員、嘉賓特殊需求、設備突發故障等,考驗其現場服務、溝通協調與靈活應變能力。優雅從容的茶水服務、精準及時的信息傳遞、妥善周到的需求響應,充分展現了開元物業會議服務團隊的專業素養與以客為尊的服務精神。
四、 知識問答與理論考核
除了實操技能,比武還設置了物業服務知識、會議流程標準、安全規范及公司“紅色物業”服務理念的理論考核部分,確保服務技能有扎實的理論根基和文化內核作為支撐。
整場比武過程緊張有序,選手們技藝嫻熟、沉著應對,將日常工作中的積累與訓練成果展現得淋漓盡致。評委組由公司管理層、行業專家及客戶代表共同組成,從專業性、規范性、創新性及客戶感受度等多個維度進行綜合評分,確保了比賽的公平、公正與高水準導向。
此次技術比武的成功舉辦,不僅為一線員工提供了展示才華、切磋技藝的寶貴平臺,更是一次全員崗位大練兵和服務標準大檢閱。它有力促進了不同項目間優秀服務經驗的交流與融合,激發了全體員工鉆研技術、提升技能、追求卓越的熱情。
開元物業相關負責人表示,公司將持續以“紅色物業”建設為引領,將黨建引領融入服務提升的全過程。通過常態化開展此類技術比武活動,不斷夯實服務基礎,精進服務技能,將比武中涌現出的先進標準和優秀做法固化、推廣至日常服務中,切實將“品質生活”的服務承諾落到實處,為業主和客戶創造更加安全、舒適、便捷、溫馨的會議環境與社區生活體驗,在嶄新的時代背景下,書寫物業服務高質量發展的新篇章。